حذف الحساب والبيانات

متى يُنفَّذ الحذف

بعد تأكيد الطلب تبدأ مهلة 14 يوماً يبقى فيها حسابك كما هو ويمكنك إلغاء الطلب. بانتهاء المهلة يصبح الطلب مؤهلاً لمراجعة فريقنا. هذا موعد بدء الأهلية وليس موعداً مضموناً للإكمال؛ قد تؤخر المراجعة أو البيانات العالقة إتمام الطلب. لا يكتمل الحذف إلا بعد التحقق من كل خطوة.

ما الذي يُحذف

• الاسم ورقم الهاتف والمنطقة والصورة الشخصية، وبيانات الدخول (البريد وكلمة المرور والجلسات).
• المسابح المسجّلة وعناوينها ومواقعها وصورها، وصور وملاحظات طلباتك.
• الإشعارات وتفضيلاتها، وتسجيل الأجهزة للإشعارات، وتفضيلات الرسائل التسويقية.
• تذاكر الدعم التي فتحتها ومرفقاتها، ونصوص تعليقاتك على التقييمات والشكاوى.
• للفني: بيانات عضويته في الشركة وسجل مواقع تسجيل الحضور.
• لصاحب الشركة: وصف الشركة وشعارها ورقم الواتساب ورقم الترخيص ومستنداتها وقائمة أسعارها ومخزونها.

ما الذي نحتفظ به ولماذا

نحتفظ بسجلات المعاملات التي تُلزمنا بها المحاسبة والأنظمة ويحتاجها الطرف الآخر في الخدمة: الطلبات والأعمال المنجزة وتقاريرها، والفواتير والمدفوعات والعمولات والتسويات، والضمانات، وسجلات التدقيق. تبقى هذه السجلات بمبالغها وتواريخها مرتبطة برمز حساب مجهول بلا اسم أو هاتف أو بريد. قد تتضمن مستندات الفواتير وصور تنفيذ العمل المحفوظة معها بيانات ظهرت فيها عند إصدارها. يبقى اسم الشركة على الفواتير التي أصدرتها.

متى يتأخر الحذف

لا يُنفَّذ الحذف ما دام على الحساب طلب أو عمل مفتوح، أو فاتورة غير مسدّدة أو متنازع عليها، أو شكوى قيد المعالجة، أو مستحقات غير مسوّاة على الشركة، أو أعضاء ما زالوا في فريق الشركة. يبقى طلبك مسجَّلاً ونتواصل معك لإنهاء ما يلزم. حذف حساب صاحب الشركة لا يحذف حسابات أعضاء فريقه.