سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على منصة POOOLY وتطبيقات POOOLY للعملاء وPOOOLY Pro للشركات وتطبيق الفنيين.

1. البيانات التي نجمعها

نجمع بيانات الحساب (الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعرّف الحساب)، وعناوين المسابح وتفاصيل طلبات الخدمة والصور والتقارير والملاحظات التي ترسلها. عند اختيار تحديد الموقع في تطبيق العميل، نستخدم إحداثيات الموقع لإضافة عنوان الخدمة. نجمع أيضاً بيانات الشركات ومستنداتها وأسعارها وأعضاء فرقها ومهام الفنيين وسجلات الحضور والفواتير والتسويات والشكاوى بحسب دور المستخدم. تجمع نماذج التواصل وحذف الحساب البيانات التي تدخلها لمعالجة طلبك.

2. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك لعرض طلبك على الفنيين المناسبين، لتسهيل التواصل بينك وبين الفني الذي يقبل طلبك، ولعرض تقارير الخدمة في حسابك. لا نستخدم بياناتك لأي غرض تسويقي دون موافقتك.

3. مشاركة البيانات

نشارك بيانات طلبك (نوع الخدمة، المنطقة، تفاصيل المسبح) مع الفنيين المتاحين على المنصة لتقديم عروضهم. تُتاح بيانات التواصل والعمل للشركة والفني وأعضاء الفريق المخوّلين بحسب علاقتهم بالطلب وصلاحياتهم. تعالج خدمات الاستضافة وتخزين الملفات والمصادقة البيانات لتشغيل المنصة. عند فتح واتساب أو رابط دفع خارجي تطبق سياسة الجهة الخارجية على البيانات التي تقدمها لها.

4. أمان البيانات

نستخدم اتصالات HTTPS وصلاحيات الوصول لحماية الحسابات والملفات. تحفظ التطبيقات جلسة الدخول وإعدادات التطبيق محلياً. يمكن إلغاء أذونات الموقع والكاميرا والصور من إعدادات الجهاز؛ وقد يتطلب ذلك إدخال العنوان يدوياً أو عدم إرفاق صورة. لا تطلب التطبيقات تتبّع الموقع في الخلفية.

5. حقوقك

يمكنك طلب تعديل أو حذف بياناتك في أي وقت عبر التواصل معنا من صفحة "تواصل معنا"، أو تقديم طلب مباشر لمسح حسابك وبياناتك عبر صفحة حذف الحساب.

6. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ ببيانات الحساب والخدمة أثناء استخدام المنصة. يمكنك بدء طلب حذف الحساب والبيانات من قسم المساعدة والخصوصية داخل التطبيقات أو من صفحة حذف الحساب دون تثبيت التطبيق. توضح صفحة الحذف خطوات التحقق والمدة والبيانات المستثناة من الحذف. لأسئلة الخصوصية استخدم صفحة التواصل.